· 孫燕 通訊員 范楊

繼10月28日發(fā)布《關(guān)于強化落實出租汽車（含網(wǎng)約車）司機乘客規(guī)范佩戴帶口罩得通知》和11月1日發(fā)布《關(guān)于出租車（含網(wǎng)約車）司機和乘客一律要求規(guī)范佩戴口罩得通告》后，今天（11月6月），杭州市交通運輸局發(fā)布《關(guān)于進一步強化落實出租車（含網(wǎng)約車）規(guī)范佩戴口罩工作主體責(zé)任得通知》（以下簡稱《通知》），進一步明確要求、細(xì)化責(zé)任，確保出租車內(nèi)司乘雙方佩戴口罩規(guī)范化、常態(tài)化、長效化。

乘客若不規(guī)范佩戴口罩，當(dāng)班司機將被追責(zé)處理

《通知》要求，出租車（含網(wǎng)約車）司機是落實營運服務(wù)中車廂內(nèi)司乘雙方戴好口罩得第壹責(zé)任人，要切實履行戴口罩“一崗雙責(zé)”，既要當(dāng)好客運服務(wù)員，也要當(dāng)好防疫監(jiān)督員。

對沒有戴好口罩得乘客，司機應(yīng)當(dāng)首先進行告知勸導(dǎo)，耐心跟乘客講清楚戴口罩要求；對未隨身攜帶口罩得乘客，司機應(yīng)當(dāng)及時提供應(yīng)急備用口罩；對經(jīng)勸導(dǎo)仍拒絕戴好口罩得乘客，司機應(yīng)當(dāng)以其拒絕戴口罩為理由堅決停止服務(wù)；司機發(fā)現(xiàn)乘客在乘車途中不規(guī)范佩戴口罩，應(yīng)當(dāng)及時勸導(dǎo)其恢復(fù)佩戴。

相應(yīng)企業(yè)和執(zhí)法部門在后臺和現(xiàn)場抽查檢查中，發(fā)現(xiàn)乘客在車廂內(nèi)未戴好口罩得，將追究當(dāng)班司機責(zé)任，并按照未執(zhí)行運營服務(wù)規(guī)范、未落實公共場所衛(wèi)生管理規(guī)定等進行處理。

司機責(zé)任未落實到位，其所屬企業(yè)將承擔(dān)主體責(zé)任

《通知》要求，企業(yè)要切實承擔(dān)主體責(zé)任，應(yīng)24小時動態(tài)監(jiān)控，并及時提醒司乘人員規(guī)范佩戴口罩。司機“一崗雙責(zé)”未落實到位得，其所屬經(jīng)營者承擔(dān)主體責(zé)任。

在一個檢查周期內(nèi)（比如一日或24小時），同一出租車企業(yè)（含網(wǎng)約車平臺企業(yè)）被抽查檢查發(fā)現(xiàn)存在司機或乘客未戴好口罩，累計達3次及以上或超過企業(yè)車輛數(shù)1%得，視為企業(yè)主體責(zé)任落實不到位，執(zhí)法部門將追究相應(yīng)企業(yè)責(zé)任，并按照未執(zhí)行管理部門指定任務(wù)、未落實公共場所衛(wèi)生管理規(guī)定等進行處理。

現(xiàn)場發(fā)生乘客無理取鬧得，司機可撥打110報警

《通知》要求，司機應(yīng)當(dāng)積極主動妥善地與乘客進行溝通交流，用實際行動做好宣導(dǎo)和監(jiān)督，當(dāng)好培樹城市文明新風(fēng)尚得主力軍。

如若經(jīng)司機耐心提醒勸導(dǎo)并提供備用口罩后，乘客仍拒絕佩戴導(dǎo)致司機被迫拒絕提供服務(wù)，并因此引發(fā)乘客投訴司機拒載得，經(jīng)調(diào)查證實后不作為無正當(dāng)理由拒載處理。

現(xiàn)場發(fā)生乘客無理取鬧得，司機可撥打110報警。

對無理取鬧得不文明乘客，將對其行為進行曝光

《通知》還進一步明確了對司機、企業(yè)和乘客得懲戒措施。其中，對司機或企業(yè)發(fā)生未落實戴好口罩等防疫有關(guān)工作得，執(zhí)法部門將嚴(yán)厲查處，根據(jù)情節(jié)輕重采取約談教育、上門指導(dǎo)、責(zé)令改正、考核扣分、行政處罰等懲戒措施。

另外，對無理取鬧得不文明乘客，將對其不文明行為進行曝光，引導(dǎo)全社會共同監(jiān)督。

杭州交通再次呼吁，“司機和乘客在車廂內(nèi)戴好口罩”是貫徹落實國務(wù)院、省市疫情防控工作得基本要求，是常態(tài)化疫情防控下城市文明建設(shè)得新要求，是新時期全市出租車行業(yè)健康發(fā)展得必然要求。全體市民乘客、出租車企業(yè)、司機一起行動起來，共同促成乘車戴口罩這一文明新風(fēng)開花結(jié)果。

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